В ночь на 11 октября 2026 года во Владимире остановился дата-центр «Яндекса» после нарушения электропитания. Yandex Cloud связал происшествие с атакой беспилотников. На фоне сбоя пользователи «Яндекс Пэй», «Яндекс Go», «Яндекс Еды» и других сервисов столкнулись с недоступностью приложений и проблемами оплаты. Платёжный сервис заверил клиентов в сохранности средств и сообщил об особом порядке учёта платежей, которые не удалось провести из-за технических неполадок.
В зоне доступности ru-central1-a работа дата-центра была полностью остановлена. Губернатор Владимирской области Александр Авдеев сообщил о пожаре и отключении двух подстанций, из-за которого без электричества остались около пяти тысяч жителей. Ранее, в ночь с 7 на 8 октября, пострадала площадка в Сасове Рязанской области, а 9 октября повреждения получил дата-центр в Калуге. Yandex Cloud оценивает оставшуюся конфигурацию ресурсов как неустойчивую и характеризует работу платформы как аварийную.
Что будет с деньгами и обязательными платежами
«Яндекс Пэй» заявил, что средства клиентов находятся в безопасности. Недоступность приложения сама по себе не означает утрату денег, однако временно ограничивает возможность распоряжаться ими через сервис. При этом защита средств зависит от типа счёта: банковские счета подпадают под систему страхования вкладов с лимитом 1,4 млн рублей в одном банке, тогда как электронные деньги на момент происшествия такой страховкой не покрываются.
Компания также сообщила, что платежи по Сплиту, Супер Сплиту и кредитам, которые клиенты не смогли внести из-за недоступности приложения, не будут считаться просроченными. Условия погашения при этом не изменятся. После восстановления доступа пользователям необходимо проверить график и внести предусмотренные платежи: технический сбой не отменяет обязательств.
Как действовать при неудачной оплате
Если деньги списались, но заказ не был выполнен, клиент может обратиться к продавцу или в службу поддержки платёжного сервиса. По информации «Яндекс Пэй», неудавшийся платёж должен возвращаться автоматически. При отсутствии возврата можно обратиться в банк. На время ограничений пользователи могут применять другие банковские карты или наличные. Сбои затронули также доставку и работу сервисов партнёров, поэтому оформление и выполнение заказов могут сопровождаться задержками.