Днем 8 октября пользователи Т-Банка столкнулись с проблемами при работе с его цифровыми сервисами. По данным системы отслеживания сбоев, первые сообщения о неполадках начали поступать примерно в 16:05 по московскому времени. Клиенты жаловались, что мобильное приложение и сайт не открывались, а провести оплату не удавалось.
Пик обращений пришелся примерно на 16:15 мск, когда число сообщений о сбое превысило 2,8 тысячи. Всего за час система зафиксировала около 3 тысяч жалоб, за сутки — порядка 3,2 тысячи. Неполадки затронули и сервис «Т-Инвестиции», на работу которого за час поступило почти 200 жалоб.
В Т-Банке сообщили, что работа сервисов восстановлена и они функционируют в штатном режиме. По оценке банка, проблемы с доступом к мобильному приложению и личному кабинету на сайте продолжались несколько минут и затронули небольшую часть пользователей. В тот же день о неполадках сообщали и пользователи других онлайн-сервисов, в том числе «Авито». С нарушениями работы электронных систем столкнулись также студенты одного из вузов. Причину сбоя в самом Т-Банке не назвали.