Сайты 150 крупнейших российских банков за июль–сентябрь 2026 года получили 886,35 млн посещений. Квартальная посещаемость впервые с начала 2025 года опустилась ниже 900 млн визитов. Снижение относительно аналогичных месяцев предыдущего года ускорялось: с 2,42% в июле до 11,59% в августе и 25,88% в сентябре.
Динамика отдельных кредитных организаций существенно различалась. Среднемесячная посещаемость сайта Сбербанка достигла 51,36 млн визитов, увеличившись на 7,49% год к году. У ВБ Банка показатель вырос на 713,35%, у Цифра банка — на 104,07%, у банка «Центр-инвест» — на 20,53%. ОЗОН Банк также показал положительную динамику — 0,74%.
Среди банков с крупнейшим абсолютным сокращением посещаемости оказались Альфа-Банк, ВТБ, Т-Банк, Газпромбанк и Совкомбанк. Их среднемесячный трафик относительно III квартала 2025 года уменьшился соответственно на 7,62 млн, 6,98 млн, 3,53 млн, 3,36 млн и 3,31 млн визитов. В процентном выражении наиболее заметное снижение среди этих организаций зафиксировано у Совкомбанка — 38,13%.
Одновременно сократился поисковый интерес к основным банковским продуктам. Количество запросов о вкладах уменьшилось на 32,9% год к году, о кредитах — на 22,4%, об ипотеке — на 11,7%. Исключением стал сентябрь, когда число ипотечных запросов оказалось на 0,2% выше уровня годичной давности.
Среди возможных факторов снижения посещаемости выделяются распространение готовых ответов поисковых систем с искусственным интеллектом, ослабление интереса к банковским продуктам и технические ограничения доступа. Вечером 3 августа 2026 года часть банковских сайтов столкнулась с предупреждениями безопасности в иностранных браузерах после отзыва зарубежных сертификатов. Для доступа использовались российские сертификаты, поддерживаемые Яндекс Браузером.
При этом сокращение посещаемости публичных страниц не означает аналогичного снижения активности действующих клиентов. Информационные запросы, которые поисковые системы способны обработать без перехода на сайт банка, отличаются от операций в личных кабинетах и платёжных сервисах. Представленные показатели характеризуют посещения банковских сайтов, но сами по себе не позволяют оценить изменение количества клиентов или объёма проведённых операций.