Банк России рекомендовал операторам по переводу денежных средств восстанавливать клиентам доступ к электронным средствам платежа в течение одного рабочего дня после принятия положительного решения о возобновлении их использования.
Клиент, которому приостановили использование электронного средства платежа, вправе обратиться с заявлением о разблокировке. Оператор должен рассмотреть обращение и сообщить о результате в срок, установленный договором, но не позднее 30 дней. Для трансграничных переводов предельный срок составляет 60 дней.
Если решение принято в пользу клиента, регулятор рекомендует предоставить возможность снова пользоваться соответствующим платежным средством не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения.
Отдельное внимание при применении рекомендаций Банк России призвал уделять клиентам, участвующим в специальной военной операции.