Водители такси и курьеры, выполняющие заказы через платформу «Яндекс Про», столкнулись с задержками вывода заработанных средств. Исполнители сообщают, что не могут получить деньги за выполненную работу на протяжении нескольких дней. Жалобы размещаются в официальном сообществе сервиса во «ВКонтакте», где пользователи также указывают на отсутствие конкретных сроков решения проблемы со стороны технической поддержки.
Один из водителей 16 октября рассказал, что попытки вывести заработок остаются безрезультатными уже третий день подряд. Другой исполнитель сообщил о невозможности получить средства начиная с 18 октября. Таким образом, обращения касаются разных периодов, а проблема затрагивает как минимум нескольких пользователей платформы. При этом точное количество пострадавших исполнителей и общий объём задержанных выплат не раскрываются.
Ранее, 11 октября, «Яндекс Про» публично сообщил о технических неполадках в работе сервисов компании. Представители платформы принесли извинения пользователям и заявили, что специалисты круглосуточно занимаются восстановлением работы. Особое внимание, согласно сообщению компании, уделялось приложению для водителей и курьеров, через которое организуется выполнение поездок и заказов.
В начале октября несколько дата-центров «Яндекса» подверглись атакам беспилотников. Сообщалось о повреждении объекта в Сасове 8 октября, выходе из строя нескольких модулей центра обработки данных в Калуге 9 октября и остановке работы объекта во Владимире после атаки в ночь на 11 октября. Однако прямая связь этих событий с задержками вывода средств не подтверждена.
19 октября компания объявила о восстановлении ряда сервисов, включая заказ такси, доставку еды и продуктов, аренду автомобилей и самокатов. Несмотря на это, сообщения о проблемах с получением заработанных денег продолжили поступать. На момент публикации в предоставленных сведениях нет официального объяснения причин задержек выплат, сроков их устранения и подтверждения полного восстановления функции вывода средств.