20 октября в работе Mail.ru произошёл сбой. Пользователи сообщали, что не могут открыть сайт сервиса или переключиться между профилями. Жалобы начали поступать примерно в 12:55 по московскому времени, а наиболее заметный всплеск обращений пришёлся на 14:10.
В этот момент было зарегистрировано 449 сообщений о неполадках. За последний час наблюдения число жалоб достигло 1,2 тысячи, а за последние сутки — 1,6 тысячи. Эти показатели относятся к разным временным промежуткам: пиковое значение характеризует отдельный момент, остальные цифры — накопленные обращения за час и сутки.
Больше всего сообщений о проблемах поступило из Москвы и Санкт-Петербурга. Среди регионов с наибольшим количеством жалоб также названы Самарская, Нижегородская и Московская области. Данные отражают географию обращений пользователей, а не количество всех затронутых сбоем клиентов.
Сообщения описывают как недоступность сайта, так и неполадки при смене профиля. Сведения о причинах сбоя, сроках устранения проблем и восстановлении штатной работы в опубликованных данных отсутствуют.