С 1 октября начали действовать основные положения новых правил, регулирующих работу маркетплейсов и отношения площадок с покупателями и продавцами.
Федеральный закон №289-ФЗ был подписан в июле 2025 года. Одновременно начали действовать поправки в законодательство о защите прав потребителей, введенные законом №290-ФЗ. Ранее значительная часть отношений между площадками, продавцами и покупателями регулировалась офертами маркетплейсов и общими нормами защиты прав потребителей.
Изменения касаются порядка возврата товаров через курьера, пункт выдачи или почту, подачи претензий через личный кабинет, требований к карточкам товаров и сроков возврата денег.
В реестр Минэкономразвития вошли 13 сервисов. Среди них — Ozon, Wildberries, Avito, AliExpress и Lamoda.