InKnowledge заняла первое место в сравнении десяти российских коробочных систем управления корпоративными знаниями для крупного бизнеса. Решения оценивали по возможностям создания и управления контентом, поиска, применения искусственного интеллекта, настройки интерфейсов и поддержки.
Платформа поддерживает 22 готовых типа контента — от статей и сценариев до BPMN-процессов и омниканальных материалов. Пользователи также могут самостоятельно создавать дополнительные типы контента и шаблоны без обращения к разработчику.
Среди особенностей InKnowledge отмечена возможность представлять результаты поиска в разных форматах, включая карточки, списки, таблицы и сниппеты. Интерфейсы системы можно адаптировать для различных категорий пользователей и корпоративных ролей.
ИИ-контур платформы включает генерацию ответов на основе корпоративной базы знаний по технологии RAG, собственную большую языковую модель и настройку отдельных инструкций для модели по сайтам и разделам. В исследовании также отмечается общий переход рынка KMS от простого хранения и поиска информации к интегрированным платформам, способным поддерживать работу сотрудников и клиентские процессы.